Ремонт видеорегистратора RVi IPN16/4-4K V.2. Ремонт rvi


Ремонт видеорегистраторов RVI с бесплатной диагностикой

Сервисный центр Бестком специализируется на ремонте видеорегистраторов Rvi для систем видеонаблюдения любых моделей. За долгие годы мы тщательно изучили особенности функционирования данных устройств и знаем наиболее типичные дефекты, а также эффективные способы их устранения.

Ремонт и диагностика видеорегистраторовВидеорегистратор входит в состав системы видеонаблюдения, поэтому если система не работает, то неисправным может оказаться любой её элемент: монитор, блок питания, кабельная трасса, камера, преобразователь, усилитель, коммутатор, регистратор и т.д. Поэтому, если вы не можете самостоятельно определить источник проблемы, рекомендуем воспользоваться услугой "диагностика системы видеонаблюдения" - инженер по системам безопасности подъедет на ваш объект и сделает профессиональную диагностику и проконсультирует по дальнейшему ремонту.

доставка оборудования курьером Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Курьер компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а после диагностики и ремонта привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Особенности видеорегистраторов RVI

Ремонт видеорегистраторов RVIЗаметное место на рынке аппаратуры для безопасности зданий принадлежит продукции компании RVI. Под данным брендом выпускается надежная и качественная продукция, которая нашла широкий спрос среди потребителей всех групп и категорий.

Компания RVI была создана в 2007 году, с тех пор она достигла высоких результатов на рынке оборудования для безопасности. В штате компании – множество специалистов в сфере разработки, производства и продажи охранной аппаратуры. Работая в тесной связи с конечными потребителями, чутко относясь к их потребностям и пожеланиям, сотрудники фирмы направляют в продажу по-настоящему востребованные изделия.

Под брендом RVI производятся товары нижней и средней ценовых категорий. Техника RVI обладает высочайшим качеством, надежностью и полноценностью функций, из нее реально смонтировать систему безопасности любой степени сложности. Те, кто приобрел аппараты марки, навсегда распрощались с мифом о том, что недорогие вещи не могут быть качественными. Все изделия RVI полностью соответствуют международным и российским стандартам.

Реализуется продукция бренда по всей территории нашей страны. Помимо этого, масштабные и постоянные поставки производятся во все точки СНГ и даже в Китай.

Компания RVI занимается созданием полного спектра видов оборудования для качественного видеонаблюдения. В перечень продукции фирмы входит много наименований: объективы, коммутаторы, домофоны, мониторы, видеокамеры и пр. Одними из самых популярных товаров RVI среди российских и зарубежных покупателей являются видеорегистраторы. Данные устройства на рынок компания поставляет в 3 основных видах:

  1. Аналоговые. Работают с аналоговыми же видеокамерами, создаются для обеспечения наблюдения за объектами на небольшой территории. Очень просты в использовании, установке, настройке. Главное – наиболее доступны по цене, что делает их привлекательными для большинства покупателей. Долговечны, очень надежны в работе, сочетаемы со всем стандартным оборудованием.
  2. Цифровые. Для подключения к цифровым камерам.
  3. IP видеорегистраторы, создающие надежные системы с IP-камерами в количестве от 4 до 32. Дают возможность обрабатывать изображения с наибольшей детализированностью, одинаково хорошо функционируют ночью и днем, в любых погодных условиях.
  4. Гибридные. Универсальные аппараты, способные работать с камерами разных видов одновременно.

Неисправности видеорегистраторов RVI

Видеорегистратор не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Невозможно обнаружить видеофайлы

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Регистратор не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Регистратор не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

www.bestcom.moscow

Ремонт видеорегистратора RVi IPN4/1 в сервисном центре

Ремонт RVi IPN4/1 в сервисном центре

Наши сотрудники обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и замена лампы проектора. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.

доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши инженеры не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора RVi IPN4/1

Неисправности видеорегистраторов RVi IPN4/1

Регистратор RVi IPN4/1 не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Невозможно обнаружить видеофайлы на RVi IPN4/1

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Видеорегистратор RVi IPN4/1 не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора RVi IPN4/1

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Регистратор RVi IPN4/1 самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Регистратор RVi IPN4/1 не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Диагностика системы видеонаблюдения

Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.

Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]

www.bestcom.moscow

Ремонт видеорегистратора RVi IPN16/4-4K V.2 в сервисном центре

Ремонт RVi IPN16/4-4K V.2 в сервисном центре

Наши специалисты обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и ремонт принтеров с выездом. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.

доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши сотрудники не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора RVi IPN16/4-4K V.2

Неисправности видеорегистраторов RVi IPN16/4-4K V.2

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Видеорегистратор RVi IPN16/4-4K V.2 не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора RVi IPN16/4-4K V.2

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Регистратор RVi IPN16/4-4K V.2 не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Регистратор RVi IPN16/4-4K V.2 не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Регистратор RVi IPN16/4-4K V.2 самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Невозможно обнаружить видеофайлы на RVi IPN16/4-4K V.2

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Диагностика системы видеонаблюдения

Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.

Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]

www.bestcom.moscow

Ремонт видеорегистратора RVi HDR16LB-TA в Москве

Ремонт RVi HDR16LB-TA в сервисном центре

Наши специалисты обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и ремонт мфу (принтер, копир, сканер). Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.

доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши сотрудники не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора RVi HDR16LB-TA

Неисправности видеорегистраторов RVi HDR16LB-TA

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Регистратор RVi HDR16LB-TA самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Регистратор RVi HDR16LB-TA не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Регистратор RVi HDR16LB-TA не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора RVi HDR16LB-TA

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Невозможно обнаружить видеофайлы на RVi HDR16LB-TA

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Видеорегистратор RVi HDR16LB-TA не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Диагностика системы видеонаблюдения

Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.

Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]

www.bestcom.moscow

Ремонт и диагностика видеорегистратора RVi HDR04LA-TA в Москве

Ремонт RVi HDR04LA-TA в сервисном центре

Наши сотрудники обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и замена драйвера принтера. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.

доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши инженеры не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора RVi HDR04LA-TA

Неисправности видеорегистраторов RVi HDR04LA-TA

Регистратор RVi HDR04LA-TA не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Регистратор RVi HDR04LA-TA самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Невозможно обнаружить видеофайлы на RVi HDR04LA-TA

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Видеорегистратор RVi HDR04LA-TA не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Регистратор RVi HDR04LA-TA не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора RVi HDR04LA-TA

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Диагностика системы видеонаблюдения

Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.

Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]

www.bestcom.moscow

Ремонт видеорегистратора RVi R08LB-C в Москве

Ремонт RVi R08LB-C в сервисном центре

Наши сотрудники обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и ремонт дупликаторов. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.

доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши ремонтники не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора RVi R08LB-C

Неисправности видеорегистраторов RVi R08LB-C

Невозможно обнаружить видеофайлы на RVi R08LB-C

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Регистратор RVi R08LB-C не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Регистратор RVi R08LB-C не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора RVi R08LB-C

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Регистратор RVi R08LB-C самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Видеорегистратор RVi R08LB-C не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Диагностика системы видеонаблюдения

Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.

Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]

www.bestcom.moscow

Ремонт видеорегистратора RVi R16LA-C с гарантией

Ремонт RVi R16LA-C в сервисном центре

Наши сотрудники обладают достаточным опытом в сфере ремонта и обслуживания любой офисной техники - нам под силу не только ремонт видеорегистраторов, но и замена шлейфа ноутбука. Кроме того, они постоянно повышают свою квалификацию посредством дополнительного обучения.

доставка оборудования курьеромРемонт видеорегистратора требует профессионального оборудования, поэтому наши ремонтники не выезжают на объект к заказчику. Мы диагностируем проблему в сервисном центре абсолютно бесплатно. Так же за минимальную дополнительную плату вы можете заказать у нас услугу - доставка оборудования в стационар. Сотрудник компании заберет ваше нерабочее устройство из дома, а спустя короткий срок привезет обратно по указанному адресу в исправном состоянии.

гарантияДля каждого клиента составляется детальный акт приема видеорегистратора в стационар с указанием модели и неисправности. По этому акту вы сможете получить изделие после диагностики или ремонта. Мы уверены в качестве запчастей и навыках нашей команды, поэтому выписываем гарантию на ремонт и на новые детали, если была необходимость заменить старые. смс уведомления и онлайн статистикаПри заказе диагностики и последующего ремонта у нас, вы сможете получать актуальные смс уведомления о ходе работы, обратиться за консультацией по интересующему вас вопросу. Мы с радостью предоставим любую информацию и ответим на все ваши вопросы. Номера телефонов указаны на сайте и в акте приемки оборудования. Также в акте есть qr-код со ссылкой на страницу с онлайн статистикой по данному заказу.способы оплатыОплатить заказ можно удобным для вас способом: наличными, банковской картой, либо безналичным расчётом. В нашем сервисе цены на ремонтные работы оптимально доступные по Москве и соответствуют стандартам качества. У нас используются только оригинальные запасные части и сертифицированное оборудование. сроки ремонтаОдно из ключевых преимуществ сервиса - оперативность выполнения заказа.  Уже совсем скоро вы сможете снова использовать видеорегистратор в составе вашей системы видеонаблюдения. Ведь наш сервисный центр выполняет ремонт видеорегистраторов уже длительное время и мы способны восстановить корректную работу регистратора с неисправностью любого уровня сложности в кратчайшие сроки.

Ремонт видеорегистратора RVi R16LA-C

Неисправности видеорегистраторов RVi R16LA-C

Пульт дистанционного управления не работает

Пульт дистанционного управленияВероятные причины неисправности:
  1. Адрес пульта указан некорректно.
  2. Превышено расстояние или допустимый угол действия пульта.
  3. Сел источник питания.
  4. Вышла из строя передняя панель регистратора или сам пульт.

Видеорегистратор неуправляем с клавиатуры

КлавиатураВероятные причины неисправности:
  1. Последовательный порт регистратора настроен некорректно.
  2. Некорректно указан адрес.
  3. Превышено допустимое расстояние.

Регистратор RVi R16LA-C не обнаруживается в сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Устройство одно в пределах локальной сети.
  2. Некорректно произведена настройка сети.
  3. Конфликт совместимости.
  4. Некорректно выбраны параметры поиска.

Изображение размыто при воспроизведении

Изображение размытоВероятные причины неисправности:
  1. Недостаточно качественное изображение.
  2. Используйте верную программу для считывания. Выполните перезапуск устройства.
  3. Проверьте подключение жесткого диска. Проблема может быть в проводах.
  4. Мог выйти из строя сам жесткий диск.
  5. Поломка монитора или регистратора.

Функция ТРЕВОГА не включается

ТРЕВОГА не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректна.
  2. Тревога подключена некорректно.
  3. Входной тревожный сигнал некорректен.
  4. Выполненного одновременное подключение к двум шлейфам.

Отсутствует видео при воспроизведении цифрового канала

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нужно добавить устройство.
  2. Нет доступа к камере этого канала.
  3. Нужная камера не выбрана.
  4. Проверьте питание выбранной камеры.
  5. Некорректно настроен поток удаленного канала. Задайте его как основной.
  6. Корректно введите имя пользователя и пароль.
  7. Корректно укажите IP-адрес или порт во время добавления устройства.
  8. Превышено максимально допустимое разрешение камеры. Монитор не может его поддержать.

Искажен цвет или яркость

цвет или яркостьЕсть другие подобные проблемы отображения Вероятные причины неисправности:
  1. Неправильно настроен выход BNC — появляется черно-белая картинка, NTSC или PAL выбраны не верно.
  2. Проблемы взаимодействия прибора и монитора: их импедансы не соответствуют друг другу.
  3. Сигнал недостаточно качественный. Необходимо сократить потери качества или уменьшить расстояние передачи сигнала.
  4. Цвет и яркость прибора настроены не правильно.

Выскакивает ошибка об отсутствии жесткого диска

ошибка об отсутствии жесткого дискаВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт жесткого диска с источником питания.
  2. Пришли в негодность провода, подключаемые к жесткому диску.
  3. Выведен из строя сам HDD.
  4. Порт SATA на главной плате пришел в негодность.

Не совпадают часовые пояса

В результате время на цифровом канале указано не верно.
  1. Синхронизируйте время цифрового канала с местным, выбрав соответствующую опцию.

Регистратор RVi R16LA-C не показывает точное время

не показывает точное времяВероятные причины неисправности:
  1. Проверьте правильность настройки.
  2. Проверьте контакт батареи и номинальное напряжение, оно может быть слишком низким.
  3. Вышел из строя таймер.

Web — интерфейс или CMS (Central Management System) не дают доступ к подключению

Web — интерфейсВероятные причины неисправности:
  1. Обновите Windows. Часто сбои возникают с Windows 98-XP
  2. ActiveX не активен.
  3. Версия DirectX требует обновления драйвера видеокарты.
  4. Проблемы с подключением к сети.
  5. Настройки сетевого подключения выполнены не корректно.
  6. Не корректно введен пароль или ник пользователя.
  7. Конфликт между CMS и программным обеспечением DVR.
  8. Порты 80, 34567, 34599 могут блокироваться антивирусом или брандмауэром.

Отсутствует видео на канале

Нет сигналаВероятные причины неисправности:
  1. Нет контакта между камерой и видеовыходом.
  2. Нет контакта между устройством и источником сигнала.
  3. Вышел из строя источник сигнала.

Неполадки копирования на USB

Неполадки копирования на USBВероятные причины неисправности:
  1. Размер данных превышает допустимый. Решение — остановка записи и резервного копирования.
  2. Недостаточно места для создания резервной копии.
  3. Некорректное оборудование — не подходит для данного устройства.
  4. Поломка USB-устройства.

Нет звука при воспроизведении

нет звукаНо в окне наблюдения он есть. Вероятные причины неисправности:
  1. Правильно выберите настройки: включите звук в опциях
  2. Отсутствует связь между видео и звуковым каналом.

Отсутствует управление PTZ-камерой через DVR

управление PTZ-камеройВероятные причины неисправности:
  1. Сломана передняя панель, управляющая PTZ регистратора.
  2. Некорректно выполнена настройка PTZ-камеры или регистратора.
  3. PTZ-камера подключена некорректно.
  4. PTZ-камера и регистратор используют разные протоколы управления.
  5. Декодер PTZ-камеры и регистратор используют разные адреса.
  6. Не подключен резистор сопротивления 120 Ом, при подключении нескольких камер. Управление не стабильно из-за превышения порога отражений.
  7. Превышено допустимое расстояние.

Нет звука в окне наблюдения

нет звукаВероятные причины неисправности:
  1. Поломка микрофона.
  2. Поломка динамика.
  3. Повреждение кабеля, отвечающего за звук.
  4. Вышел из строя регистратор.

Видеорегистратор RVi R16LA-C не включается

Видеорегистратор не включаетсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует контакт с питанием.
  2. Питающий провод не подключен к источнику.
  3. Сломался сам источник питания.
  4. Прошивка обновилась с ошибкой.
  5. Сломан жесткий диск или нет контакта с кабелем.
  6. Пострадала панель в передней части устройства.
  7. Пострадала основная плата устройства.

Потерян пароль или код для доступа к управлению меню

  1. Обратитесь в нашу службу поддержки. Специалисты сервисного центра вам помогут.

Изображение отсутствует или размыто

Отсутствует изображениеВ режиме сетевого просмотра или воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Сеть работает нестабильно.
  2. Не хватает мощности компьютера.
  3. Некорректно выполнена сетевая настройка DVR. Нужно выбрать групповой режим.
  4. Канал защищен или использована маска.
  5. Не достаточно прав для доступа к просмотру.
  6. Плохое качество исходного изображения.

Нет сигнала на видеовыходе видеорегистратора RVi R16LA-C

Нет сигналаВ одном или нескольких режимах. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит обновить прошивку. Текущая версия не соответствует.
  2. Сбросьте настройки до стандартных. Проблема возникает, если в параметре яркости указан ноль.
  3. Нет входящего сигнала или он недостаточно сильный.
  4. Ошибка в настройке экрана или канал защищен.

Файлы видеоархива не проигрываются

Файлы видеоархива не проигрываютсяВероятные причины неисправности:
  1. Отсутствует подходящая программа для воспроизведения.
  2. Стоит версия ниже DirectX8.1.
  3. Формат AVI не может быть воспроизведен без файла DivX503Bundle.exe.
  4. В Windows ХР не выполнена инсталляция DivX503Bundle.exe и ffdshow-20041012.exe.

Вышел из строя детектор движения

детектор движения Вероятные причины неисправности:
  1. Временной диапазон выбран некорректно.
  2. Зона сканирования выбрана некорректно.
  3. Занижен порог чувствительности.
  4. Изначально не заложена аппаратная поддержка.

Файлы архива хранятся недостаточно долго

Файлы архиваВероятные причины неисправности:
  1. Недостаток места на жестком диске.
  2. Жесткий диск вышел из строя.

Постоянно высвечивается "ТРЕВОГА"

ТРЕВОГАВероятные причины неисправности:
  1. Тревога настроена некорректно.
  2. Выполнено механическое включение выхода тревоги.
  3. Устройство вышло из строя или установлено неправильно.
  4. Прошивка устройства требует обновления. Текущая версия некорректна.

Невозможно обнаружить видеофайлы на RVi R16LA-C

Невозможно обнаружить видеофайлыВ режиме воспроизведения. Вероятные причины неисправности:
  1. Стоит проверить провода подключения жесткого диска. Они могут быть повреждены.
  2. Вышел из строя жесткий диск.
  3. Проведите обновление программ, используя оригинальные файлы.
  4. Проверьте отображение скрытых файлов.
  5. Была отключена функция записи.

Перебои подключения к сети

Перебои подключения к сетиВероятные причины неисправности:
  1. Некорректно указан IP-адрес
  2. Некорректно указан MAC-адрес
  3. Нестабильно работает сетевая карта устройства.

Регистратор RVi R16LA-C самостоятельно выполняет перезагрузку

Регистратор самостоятельно выполняет перезагрузкуОтказывается функционировать через несколько минут после загрузки системы. Вероятные причины неисправности:
  1. Напряжение на входе в устройство ниже нормы или нестабильно.
  2. Пострадал жесткий диск или отсутствует контакт с кабелем.
  3. Вышла из строя системы питания.
  4. Перебои с сигналом видео.
  5. Неправильная эксплуатация или перегрев в результате скопления пыли.
  6. Поврежден сам прибор.

Диагностика системы видеонаблюдения

Т.к. видеорегистратор (видеосервер)  входит в состав системы видеонаблюдения, то сложно определить какой компонент системы неисправен: 
  • видеорегистратор;
  • камера наблюдения;
  • усилители;
  • блок питания;
  • кабельная трасса.

Диагностика системы видеонаблюдения

 Если вам необходима качественная диагностика и обслуживание вашей системы видеонаблюдения, то позвоните нам или отправьте запрос на почту [email protected]

www.bestcom.moscow