Как позвонить в службу технической и информационной поддержки Ростелеком? Ремонт ростелеком


Как позвонить в службу техподдержки Ростелеком

Далеко не каждый пользователь услуг Ростелеком может устранить возникающие неполадки в работе интернета, телевидения и телефонии самостоятельно. К счастью, на такие случаи у компании имеется большой штат квалифицированных мастеров. Вам не придется привлекать сторонних специалистов и платить за их услуги. Техники Ростелекома помогут вам удаленно, либо выедут на дом, чтобы устранить техническую неисправность в оборудовании. Поговорим о том, как позвонить оператору Ростелеком и получить квалифицированную помощь именно по вашей проблеме.

Содержание статьи:

Структура технической поддержки Ростелеком

звонок операторуСервисная служба компании Ростелеком состоит из трех крупных отделов:

  • техподдержка интернета и ТВ;
  • бюро ремонта телефонии;
  • служба поддержки абонентов сотовой связи.

Каждый отдел специализируется исключительно в своей отрасли. Поэтому, перед тем, как позвонить в службу поддержки Ростелеком, вам стоит четко сформулировать для себя проблему, с которой вы хотите разобраться. Отделы не имеют связи между собой, оператор поддержки интернета не сможет переключить ваш звонок на бюро ремонта телефонов. Максимум, вам продиктуют номер, по которому нужно обратиться.

Отдельно хотелось бы сказать о службе поддержки интернета и ТВ. Она также состоит из трех групп специалистов. После того, как вы позвоните в техническую поддержку Ростелеком, вы попадете на техников первой линии. Они могут информировать вас о массовых авариях по вашему региону, проверить ограничения по услугам за неуплату, предоставить данные для настройки оборудования и пошагово продиктовать вам алгоритм этих настроек. Доступа к вашему модему и технике на станции у них нет, как и волшебной кнопки «включить интернет». Чаще всего данные специалисты находятся даже не в вашем городе.

При невозможности решить вашу проблему своими силами, специалист оформит от вас заявку на техников второй линии. Эти мастера также будут общаться с вами по телефону, но свяжутся с вами сами в течение суток. У них есть возможность подключиться к вашему порту и провести на нем ряд настроек. Информации о том, как позвонить в техподдержку второй линии Ростелеком, у оператора, принимающего ваш первый звонок, нет, как и возможности вас переключить.

не работает домашний телефон Узнайте, что делать, если не работает домашний телефон от Ростелеком.

Как узнать свой действующий тариф на интернет, где ознакомиться с актуальными предложениями и сменить тарифный план на более выгодный, можно прочитать тут.

С выездными специалистами, которым ваша заявка переводится только в крайних случаях, также невозможно связаться напрямую даже сотрудникам абонентского отдела. Они свяжутся с вами самостоятельно, чтобы согласовать время прихода. Учтите этот факт пред тем, как позвонить в техподдержку Ростелеком и просить соединить вас напрямую с мастером.

Как позвонить в техподдержку Ростелеком с мобильного

Самый простой способ выяснить нужные координаты для вызова мастера – обратиться в справочную службу компании. Как позвонить в справочную Ростелекома, указано на сайте провайдера и в его многочисленных рекламных буклетах и баннерах. Наберите с мобильного телефона номер 8-800-1000-800, и вы попадете по адресу!

Первое, что вы услышите после звонка, это голосовое меню, в котором будут перечислены наиболее частые тематики обращений абонентов. Выберите свою и нажмите на клавиатуре телефона нужную цифру. Так вы быстрее попадете на специалиста, компетентного именно в вашей проблеме.

техническая поддержка Ростелеком

По данному номеру Ростелеком можно позвонить оператору с мобильного и с домашнего телефона. Звонок в любом случае будет бесплатным. Но при звонке со стационарного аппарата, не забудьте перевести его в тональный режим, чтобы воспользоваться возможностями меню.

Как позвонить в ремонт телефонов Ростелеком

По номеру 8-800-1000-800 вы можете позвонить в Ростелеком с мобильного для решения практически любого вопроса. Ваш звонок попадет в единый контактный центр, обслуживающий несколько регионов. Но в случае поломки стационарного телефона, вам здесь помочь не смогут.

Максимум, что сумеет сделать специалист, это продиктовать вам городской номер бюро ремонта телефонии, расположенного в вашем населенном пункте. Эти же данные вы сможете узнать в телефонной справочной службе своего города, или на сайте Ростелекома. О том, где их искать на портале, мы поговорим чуть ниже.

Внимание: бюро ремонта телефонии работает только с телефонами, подключенными по меди. Если вы являетесь пользователем SIP-телефонии (связь по оптоволоконному кабелю), вам нужно обратиться в техподдержку по услугам интернета.

Техподдержка мобильной связи Ростелеком

С недавнего времени перестал быть актуальным вопрос, как позвонить оператору Ростелеком — мобильная связь от РТК передана компании Tele2. По любой возникшей у вас проблеме с работой сотовой связи, расчетами и прочими услугами компании, вы можете позвонить по единому номеру 611. Есть и другой способ связаться с оператором – заказать звонок на сайте или оставить там письменное обращение.

Чтобы получить обратную связь от Tele2, зайдите на официальный сайт компании и выберите раздел «Помощь». Найдите на странице розовый блок под заголовком «Контакты и адреса» и выберите в нем строку «Обратная связь».

сайт Теле2

Перед вами откроется небольшой опросник, где вам предложат выбрать тему обращения и некоторые другие параметры. После его заполнения вы увидите поле, в которое сможете ввести ваш вопрос/претензию/благодарность и контакты для связи.

Сайт оператора Ростелеком – узнайте, как позвонить бесплатно!

Если вы не хотите долго висеть на трубке, чтобы получить в справочной номер нужного вам подразделения РТК, воспользуйтесь сайтом компании. Здесь вы сможете узнать, как позвонить в Ростелеком с домашнего телефона по короткому номеру, уточнить прямые контакты бюро ремонта телефонии или отдела продаж. Здесь же можно оставить заявку на обратный звонок от специалистов поддержки компании.

оплачивать интернет от Ростелеком Узнайте о самых удобных способах, позволяющих оплачивать интернет от Ростелеком.

О том, как подключить услугу Гудок, можно прочитать здесь.

Как настроить WI-FI роутер d-link dir-615: http://o-rostelecome.ru/oborudovanie/d-link-dir615/.

Чтобы выяснить, как позвонить оператору Ростелеком, на официальном сайте выберите раздел «Для себя», подраздел «Поддержка». Пролистав страницу немного вниз, вы увидите большую оранжевую кнопку «Задать вопрос». Нажав на нее, вы получите к заполнению форму, где можете указать свои контактные данные и описать свою проблему. Ваша заявка будет рассмотрена специалистами в течение суток.

как связаться с техподдержкой Ростелеком

Чуть ниже кнопки есть ссылка «Вся контактная информация». Кликнув по ней, вы попадете в список телефонов оператора, актуальных для вашего населенного пункта. Внимание: не забудьте выставить свой город в заголовке сайта, чтобы получить достоверные данные.

И напоследок еще один важный совет. По вопросам интернета и телевидения лучше всего позвонить в Ростелеком с мобильного. Так вы сможете, не прерывая разговора с оператором, подойти к роутеру и компьютеру, перезагрузить модем или поменять схему шнурового соединения. И, конечно, звонить в техподдержку стоит только тогда, когда вы находитесь рядом с неработающим оборудованием. Службы Ростелекома работают круглосуточно, дозвониться до них вы сможете в любое время!

o-rostelecome.ru

описание службы, заявка на ремонт

ремонтНевозможно представить жизнь современного человека без наличия мобильного телефона. К сожалению, из-за неблагоприятных факторов, сотовые телефоны со временем повреждаются и выходят из строя. Чтобы обеспечить качественное обслуживание, необходимо обратиться за помощью к профессиональным специалистам.

В современных условиях ремонт мобильных устройств осуществляется оперативно и качественно. Главное обратиться к правильным специалистам. Далеко не каждый человек, может, справиться с неисправностью сотового телефона Ростелеком.

При возникновении неполадок, например, при отсутствии подключения интернета, плохой связи или сбоях сети, необходимо обратиться к сотрудникам Ростелеком. Квалифицированные мастера с большим опытом работы могут выполнить работу любой сложности за максимально короткий промежуток времени.

Вам больше не потребуется искать мастеров и платить огромные средства за ремонт мобильного устройства. Профессиональные специалисты помогут в разрешении возникшей проблемы в течение нескольких часов либо дней в зависимости от степени неисправности телефона.

Обычно, техники выезжают на дом, чтобы тщательно ознакомиться с проблемой. Но многие абоненты предпочитают обращаться за помощью в сервисный центр Ростелеком. Штат квалифицированных сотрудников работает ежедневно. Техническая неисправность устраняется применением качественного оборудования. Теперь, предлагаем ознакомиться с основными действиями, которые следует выполнить прежде чем обратиться за помощью.

Техническая поддержка

Крупные отделы Ростелеком предлагают три разных этапов для устранения любой проблемы.

  • Обычно, жители России обращаются в службу поддержки и описывают о возникшей неисправности.
  • Другая категория предпочитает обращаться в бюро ремонта телефонии.
  • Существует также специальная служба поддержки, которая оказывает помощь абонентам сотовой связи.

Следует отметить, что у каждого отдела существуют определенные обязанности. Сотрудники работают по собственному направлению и разрешают проблему любой сложно за минимальный срок времени.

звонок специалистуСформулировав проблему и рассказав об основных причинах возникновения неисправности, можно обратиться в сервисную службу. Оператор поддержки интернета может подключить абонента в бюро ремонта мобильного устройства. Иногда сбой в сети происходит из массовой аварии. Обычно, это связано с установкой коммуникаций или с неблагоприятными погодными условиями. Поэтому обратившись в службу поддержки, необходимо изначально проконсультироваться с оператором.

Возникают ситуации, когда проблема не решается лишь одним звонком в сервисный центр. В этом случае, оператор принимает решение об оформлении заявки на вторую линии. Консультация техников поможет в определении причины неисправности мобильного устройства.

Обычно, специалисты из технической службы, связываются с абонентами в течение двадцати четырех часов.

После обращения к абоненту, специалист подключается к порту и производит всевозможные изменения в настройках. Выезд специалистов осуществляется крайне редко. В основном это входит в обязанности абонентского отдела.

При оформлении заявки выезда на дом, специалисты согласовывают время с обладателем мобильного устройства. При осуществлении звонка в сервисный центр Ростелеком, необходимо попросить у оператора о соединении с техническим отделом.

Осуществление звонка Ростелеком с применением сотового телефона

Самым простым и легким способом для выяснения нужных координатов является обращение в справочную службу мобильного оператора. Многие абоненты задаются вопросом, а как позвонить в Ростелеком с мобильного телефона.

Прежде всего предлагаем посетить официальный сайт Ростелеком, где тщательно указана информация о работе службы поддержки, а также их телефонный номер. Чтобы дозвониться к оператору, потребуется набрать 88001000800 .

После подключения со службой поддержки, вы услышите голосовое меню и вам попросят немного подождать. Компетентный специалист тщательно выслушает о возникшей проблеме и поможет разрешить вопрос как можно скорее. Использовав данный номер, вы сможете дозвониться в Ростелеком даже по домашнему. Этот звонок совершенно бесплатный. Но если вы осуществите звонок со стационарного телефона, тогда за это взимается дополнительная оплата.

Поэтому следует помнить о переноске тонального режима для применения меню. Это касается тех абонентов, которые пользуются стационарным устройством. Следует отметить, что за последние годы, мобильная связь Ростелеком была передана ТЕЛЕ 2. Поэтому если наблюдаются неполадки сотовой связи, потребуется связаться с операторами компании Теле 2.

telecomspec.ru

Ремонт телефона Ростелеком

Ремонт телефона Ростелеком

Совсем недавно, мы для совершения междугородних и международных звонков отправлялись в ближайший переговорный пункт, который не всегда оказывался районе проживания. Времена меняются и компания Ростелеком предлагает своим абонентам качественную телефонную связь по выгодным тарифам. Развитие техники тоже не стоит на месте и в нашей жизни появляется все больше и больше различных устройств. Но даже в 21 веке телефонные аппараты могут выходить из строя. В данной статье мы рассмотрим порядок действий, когда телефон не работает.

Для начала, вам будет необходимо позвонить в службу техподдержки Ростелеком и узнать о возможных плановых или внеплановых работах. Звонить необходимо на бесплатный номер 8-800-181-18-30.

Техподдержка Ростелеком

Помимо этого, в вашем договоре можно найти номер службы бюро ремонта. Он же представлен на официальном сайте в разделе контактов и справочных служб.

Номер телефона бюро ремонта Ростелеком

При обращении к оператору, сформулируйте точную последовательность действий, после которых телефон перестал работать. Если причина в поломке, то необходимо будет составить заявку на ремонт. В обговоренное с вами время, к вам прибудет бригада из бюро ремонта Ростелеком, которая на месте определит причину поломки и произведет ремонт линии или самого телефона.

Почему может не работать телефон

Самой основной и распространенной причиной является поломка телефонного аппарата. Данный вариант можно проверить и самостоятельно, если у вас имеется еще один. Просто подключите другой телефон к линии и если он будет работать, то поломка очевидна и нужно нести аппарат в ремонт.

Второй момент, на который стоит обратить ваше внимание - это не имеется ли у вас задолженность перед Ростелекомом за услугу телефонной связи. Для этого, вам нужно проверить состояние лицевого счета с помощью личного кабинета или банкомата Сбербанка.

Еще одной частой причиной является короткое замыкание в телефонном кабеле. Вам необходимо визуально проверить в пределах квартиры, не соприкасаются ли провода друг с другом. Если такое место обнаружится, то с помощью изоленты заизолируйте провода и это поможет самостоятельно решить проблему с работой домашнего телефона.

Четвертой по распространенности причиной может быть обрыв в телефонной линии. Этот вариант самостоятельно решить не получится и придется дождаться приезда специалистов.

В любом случае, сразу же обращайтесь в службу поддержки клиентов и оставляйте заявку. Чаще всего, только специалист может определить причину неработоспособности телефона и произвести ремонтные работы. Помимо этого, вы сможете получить перерасчет за время неработоспособности стационарного телефона и сэкономите ваши средства на счете.

Еще записи по теме

rostelekom.info

ремонт телефонной линии и номер телефона

Ростелеком - Больше возможностейЕще совсем недавно список услуг главной телефонной компании России – «Ростелеком» – ограничивался сервисом внутригородской междугородней и международной связи. Сегодняшний перечень возможностей, предоставляемых абоненту, пестрит многими неожиданными и передовыми услугами на базе самых современных технологий.

Современная стационарная IP-телефония даст фору любой другой системе телефонной связи как по качеству, так и по надежности соединений. Служба поддержки всегда проконсультирует абонента, в квартире которого замолчал телефон. «Ростелеком» обеспечит ремонт телефонных линий и, в случае необходимости, добавит еще один номер телефона.

Обрыв на такой линии – событие из ряда вон выходящее. В случае возникновения любых проблем с домашним телефоном, ремонтная служба «Ростелекома» тут же отправляет ремонтную бригаду, в том случае, если речь идет о физическом обрыве кабеля или других похожих проблемах.

О том, как конкретно осуществляются контакты между потребителями и поставщиками услуг связи, о том, как реально работает служба поддержки компании – читайте дальше.

У меня замолчал аппарат!

Телефон - душЭто случается не так уж и часто, но, зато, сколько неприятностей привносит в наш быт такая ситуация. Конечно, наличие мобильной связи несколько компенсирует неудобства, но далеко не во всех возможных случаях.

Может случиться так, что стоимость звонка со стационарного аппарата – намного ниже, чем с мобильного номера. Необходимость переплачивать вызывает понятно раздражение.

Стоит ли «рвать и метать» или может быть лучше обратиться в службу поддержки и выяснить, что же все-таки произошло: обрыв на линии или поломка аппарата? Думается, второй способ выглядит разумнее.

Имеется два места, куда стоит обращаться при отсутствии сигнала на линии:

  • В единую техническую службу компании «Ростелеком».
  • В местный ремонтный сервисный центр компании.

Телефонный номер поддержки – один для всех абонентов «Ростелекома» – 8-800-1000-800. Номер местной ремонтной службы указан в договоре на сервисное обслуживание – он свой для каждого населенного пункта. Консультанты обоих центров обслуживания населения ответят на все ваши вопросы и, в случае необходимости, отправят по вашему адресу ремонтную бригаду. Как правило, устранение неполадки осуществляется весьма оперативно, и ваш номер становится рабочим в считанные часы, а иногда и минуты.

Возможные причины неисправности

Пожалуйста, обратитесь в тех.поддержкуТо, как быстро будет устранена неполадка с номером, часто зависит от характера повреждения. Вот некоторый, ориентировочный перечень причин поломок:

  • Неработоспособность телефонного аппарата. Фирма не несет ответственности за данную технику. Единственное, в чем могут помочь ее сотрудники, — установить, что аппарат действительно неисправен. Если у вас под рукой имеется второй аппарат – попробуйте подключить его сами и вызывайте ремонтников, только если не отвечают оба.
  • Задолженность по абонплате. Если таковая имеется, то об этом вам сообщат во время разговора с консультантом. В этом случае номер просто заблокирован. Тех поддержка тут явно ни причем. Произведите оплату и разговаривайте дальше.
  • Обрыв на линии. Обрыв может произойти как в пределах вашей жилплощади, так и снаружи. В этом случае, вызов ремонтной «Ростелекома» представляется не просто обоснованным, но и необходимым. Ведь короткое замыкание в проводах есть не что иное, как чисто техническая проблема. Если вы обнаружили соприкосновение оголенных проводов самостоятельно, то постарайтесь изолировать проводники друг от друга.
Видео по теме

nastrojkin.ru

Ростелеком вызвать мастера по ремонту на дом

При использовании стационарного телефона могут возникнуть проблемы с работой. Это потребует вызова мастера. Ростелеком вызвать мастера на дом тема распространенная. Среди них, например поломка, неожиданный выход из строя.

Процесс обслуживания

Некоторые спросят о том, почему Ростелеком выбирается при обслуживании в данном направлении. Это связано с признанием компании крупнейшей на территории России по предоставлению телекоммуникационных услуг. В основном она специализируется по предложению подключения местной и дальней связи, а также подключения интернета или телевидения.

Поддержка клиентов территории страны достигается за счет наличия большого количества филиалов. Уровень услуг всегда достигает высочайшего уровня. Но как только возникают даже незначительные сбои в работе по разным причинам, следует вызывать мастера, который решит проблемы.

Вызов на дом

Некоторые проблемы с телефоном и связью могут быть исправлены самостоятельно. Для этого существует оператор, который предоставит необходимые рекомендации и последовательность действий. Но так выполнить не всегда получается. Тогда появляется резонный вопрос: когда вызывать мастера Ростелеком?

вызов мастера ростелеком

Первоначальные действия – оформление заявки. Для этого можно позвонить по контактному номеру телефона, связавшись со специалистом или выполнить все действия непосредственно на сайте провайдера. Большого количества времени это не отнимает. Если сделать правильно, мастер приедет домой уже в течение суток.

Список телефонов Ростелеком

Контактный номер телефона можно найти в ранее заключенном договоре по предоставлению услуг связи. Кроме этого можно воспользоваться официальным ресурсом rostelecom.ru, где в разделе «Услуги связи» выбрать пункт «Для себя». Отображенные контакты позволят найти подходящий вариант в конкретной ситуации для соединения. К тому же позвонить по номеру можно также и с мобильного номера телефона. Доступ к службе технической поддержки выполняется круглые сутки и совершенно бесплатно.

Случаи вызова мастера

Уже не должно возникать проблем с тем, как осуществить звонок мастеру Ростелеком. Следует рассмотреть самые актуальные ситуации, когда такие действия придется совершать:

  • Произошло поломка стационарного телефонного аппарата.
  • Возникло замыкание на линии, что привело к отключению связи.
  • Задолженность на балансе пользователя.
  • Оборвался соединительный провод.

Замыкание и обрыв самостоятельно устранены быть не могут. Особенно если это произошло за пределами квартиры, что требует обязательно выполнения такого действия в Ростелеком, как вызвать мастера на дом.

помощь ростелеком

Выберите любой способ, который вам подходит по этой ссылке.

internet-provaider.ru

Вызов специалиста Ростелеком. Цены, сроки, детали.

logo_special

Ростелеком в 2015 году всерьез пересмотрел политику сервиса в плане выездных бригад для помощи в настройке, замене, наладке интернета. В больших городах сроки ожидания  составляют всего сутки, в менее населенных пунктах чуть больше, но ждать неделями теперь точно не придется.

UPDATE 16.10.2015:

 ВНИМАНИЕ! С 14.10.2015 ИЗМЕНЯЕТСЯ ПОРЯДОК ВЫЗОВА СПЕЦИАЛИСТА В РОСТЕЛЕКОМЕ! КОНКРЕТНО В КОМИ ФИЛИАЛЕ  ВЫЗОВ СПЕЦИАЛИСТА СТАНОВИТСЯ ПЛАТНОЙ УСЛУГОЙ. С ЦЕНАМИ МОЖНО ОЗНАКОМИТЬСЯ НИЖЕ! ПО ЦЕНАМ В СВОЕМ РЕГИОНЕ УТОЧНЯЙТЕ ПО НОМЕРУ 8-800-1000-800 

Внимание! Специалист Ростелекома не будет устанавливать вам антивирус или чистить реестр. Работы строго соответствуют регламенту. Поэтому всё, что связано непосредственно с работоспособностью персонального компьютера, то стоит обратиться в специализированные сервисы по ремонту компьютеров Жулебино или по месту жительства.

Цены на услуги специалиста Ростелекома в Коми филиале:

  • Выезд специалиста (т.е. сам факт выезда к вам на дом, без стоимости остальных работ)  — 300 рублей
  • Перестановка абонентского устройства в квартире (перенос оптического терминала, например) — 500 рублей
  • Замена телефонной розетки — 75 рублей
  • Замена (восстановление) телефонной проводки (лапши) — 300 рублей (если требуется более 10 метров, то за каждый метр сверху +15 рублей)
  • Замена (восстановление) проводки типа витая пара — 450 рублей (если требуется более 10 метров, то за каждый метр сверху +25 рублей)
  • Перенос оптического кабеля — 1400 рублей
  • Замена оптического терминала  — 1500 рублей
  • Замена оптического патч-корда (коннектора) — 900 рублей
  • Замена оптического кабеля — 65 рублей за метр (неполный/полный)
  • Замена STB-ресивера — 800 рублей
  • Настройка оборудования для доступа в интернет (модемы, терминалы) — 300 рублей
  • Работы по подключению оконечного оборудования (роутеры, маршрутизаторы) — 200 рублей
  • Настройка Wi-Fi маршрутизатора — 300 рублей.

Как оформить заявку на вызов?

Оформление заявки происходит по единому номеру 8-800-1000-800. ВНИМАНИЕ! На данном этапе время прихода не обговаривается. После оформления заявки вам перезвонит специалист второй линии технической поддержки и уже с ним вы будете выбирать удобное для вас время визита.

Важно понимать, что перед тем, как вызвать специалиста с вами попробуют настроить устройства/устранить неполадку по телефону. Не стоит отказываться от такой помощи, ведь 80% проблем можно решить с помощью телефонной консультации. Тем более у специалиста есть все нужные инструменты для диагностики.Таким образом, вы сэкономите и своё и чужое время.

Сколько стоит вызвать специалиста?

Вызов специалиста бесплатен в следующих случаях:

  • Настройка модема, выданном/арендованном в Ростелекоме
  • Настройка модема, купленном в магазине
  • Настройка оптического терминала (ONT)
  • Устранение повреждения оптического кабеля
  • Устранение повреждения проводки (при наличии услуги «Интернет)
  • Настройка Wi-Fi

Вызов специалиста будет платным (500 рублей), если:

  • Замена телефонной проводки при наличии только услуги «Телефония»

Сколько ждать специалиста?

Так как время выбираете вы (см. первый пункт), то ожидание зависит только от вас (рекомендуется выбирать самое ближайшее время). Естественно, если вы подадите заявку, скажем, в 15:00, то специалиста вы увидите не раньше следующего дня. В случаях большой отдаленности населенного пункта, отсутствии дороги до него, аварии на сетях и большой загруженности отдела, время может сильно варьироваться. В больших же городах, как правило, на всё уходит один день.

www.it-made.ru

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Техподдержка Ростелеком — как дозвониться?

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные.

При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком.

Номера телефонов службы поддержки Ростелеком

Если у вас возникла проблема и вы не знаете как ее решить самостоятельно, то самым простым способом является звонок в службу поддержки клиентов. В наиболее крупных городах России созданы специальные колл-центры, в которые поступают звонки со всех населенных пунктов страны. Для удобства, каждая услуга имеет свою горячую линию и специальные номера, чтобы специалист мог в самые короткие сроки найти решение проблемы и рассказать вам о ней. Есть и общие номера телефонов, по которым можно звонить с любыми вопросами, но давайте обо всем по порядку.

У техподдержки Ростелеком существует два основных контактных номера:

  1. 8-800-100-08-00 предназначен для вопросов, связанных с подключением к какой-либо услуге

  2. 8-800-181-18-30 предназначен для вопросов технического характера для действующих абонентов компании

Чтобы увидеть дополнительные и специализированные номера телефонов, вам необходимо перейти на официальный сайт и выбрать регион, в котором вы находитесь.

Выбор региона Ростелеком

Чтобы узнать информацию о балансе на вашем телефоне, можно позвонить по короткому номеру 118-88.

Чтобы позвонить в бюро ремонта Ростелеком, вам необходимо набрать номер 8-125.

Абоненты домашнего телефона могут заказать междугородние и международные звонки по номеру 118-71.

Если вы затрудняетесь с выбором номера, по которому можно позвонить и задать свой вопрос, то вы можете позвонить в бесплатную справочную службу по номеру 118-09.

Если бесплатная справочная служба вас не устроила, то имеется платная, в которую можно позвонить по номеру 118-99.

Помимо этого, вы можете отправить телеграмму по телефону. Для этого, вам необходимо позвонить по номеру 11899-844126.

Мы перечислили лишь основные номера телефонов техподдержки, но в вашем регионе они могут отличаться, поэтому уточняйте информацию на официальном сайте компании. Если ваш регион не выбрался автоматически или определился с ошибкой, то проверьте его самостоятельно в левом верхнем углу сайта.

Другие способы связи со службой техподдержки

Дозвониться в службу технической поддержки клиентов Ростелеком бывает достаточно сложно. Если вы не хотите ждать, то можете просто оставить заявку в личном кабинете. Для этого, перейдите по адресу lk.rt.ru/?action=feedBack и заполните все необходимые поля. В течении часа вам перезвонит специалист и постарается помочь вам с решением вашей проблемы.

Обратная связь Ростелеком
Еще записи по теме

rostelekom.info


Смотрите также