Prestigio ремонт


Сервисные центры

Адрес: Казахстан, Алматы

050018 ул. Тюлькубасская 2

Телефон:+7 (727) 295-93-03

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Рабочее время:пн-пт, 9:00-18:00 с перерывом 13:00-14:00

Адрес: Казахстан, Талды-Курган

Акын Сара, 152

уг. ул. Толебаева

Телефон:+7(7282)390377 , +77717494131

Посмотреть на карте

Добавить на карту

«Логика Сервис Центр»

Адрес: Казахстан, Петропавловск

ул. Интернациональная 61 оф.211

Телефон:+7 (7152) 338700

Посмотреть на карте

Добавить на карту

АО Вычислительная техника и информатика

Адрес: Казахстан, Караганда

ул. Сатпаева,19

Телефон:8(7212) 420383,420471,420468

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Индивидуальный предприниматель Расторгуев Олег Владимирович

Адрес: Казахстан, Костанай

ул Баймагамбетова 187

Телефон:+7(7142)542444 +7 (7142) 505015

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Адрес: Казахстан, Кокшетау

ул. Акана серэ 113

Телефон:+7 (7162) 934151

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Сервисный центр «Белый Ветер»

Адрес: Казахстан, Сатпаев

пр.Независимости 23

Телефон:+7 (71063) 3-74-75, +7 (71063) 4-09-95

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Рабочее время:ежедневно с 10:00 до 19:00, выходной - воскресенье

Сервисный центр «Белый Ветер»

Адрес: Казахстан, Жезказган

ул.Сейфуллина 53 (бывш. ул.Некрасова 65)

Телефон:+7 (7102) 76-23-58, +7 (7102) 77-80-46

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Рабочее время:ежедневно с 10:00 до 19:00 (без обеденного перерыва), выходной - воскресенье

Адрес: Казахстан, Уральск

пр. Абулхаир хана,51

Телефон:+7 (7112) 939949

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Адрес: Казахстан, Актобе

ул.Есет Батыра 100

Телефон:8(7132)50-16-09

Посмотреть на карте

Добавить на карту

ТОО «А-Коннект»

Адрес: Казахстан, Шымкент

проспект Абая 6

Телефон:8(7252) 35 94 47

Посмотреть на карте

Добавить на карту

ТОО «АЛСИ Сервис»

Адрес: Казахстан, Алматы

ул. Муканова, 245

Телефон:+7 (727) 297 11 50, +7 (727) 297 11 22

Посмотреть на карте

Добавить на карту

ТОО «Магазин-Салон Компьютерной техники»

Адрес: Казахстан, Павлодар

ул. Крупской, 76

Телефон:+7 (7182) 325070

Посмотреть на карте

Добавить на карту

ТОО Алси-Техинком

Адрес: Казахстан, Тараз

ул.Рахимова, 1а.

Телефон:8(7262) 459838

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Адрес: Казахстан, Усть-Каменогорск

ул. Потанина, 27\2

Телефон:+7 (7232) 767951 +7 (7232) 765272

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Филиал Алси Сервис

Адрес: Казахстан, Астана

ул. Сарыарка 28

Телефон:8(7172) 550888

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Филиал Алси Сервис

Адрес: Казахстан, Атырау

мкр. Сары Арка 40 офис 279

Телефон:8(7122) 272939

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Филиал Алси Сервис

Адрес: Казахстан, Актау

15 мкр. Дом 15 офис 4 Жилой комплекс Эркен.

Телефон:+7 (7292) 770300

Посмотреть на карте

Добавить на карту

Филиал Алси Сервис

Адрес: Казахстан, Караганда

ул. Гоголя 56/3

Телефон:8(7212) 559 -111

Посмотреть на карте

Добавить на карту

www.prestigio.ru

FAQ

Часто задаваемые вопросы

MultiKey PMTK1 Все функции перестали работать, но Multikey невозможно включить / выключить.

Извлеките и установите аккумуляторную батарею.

MultiKey PMTK1 Некоторые или все функции не работают, но Multikey можно включить / выключить.

Отмените сопряжение и снова соедините Multikey с помощью приложения Prestigio Multikey.

Во время работы Multiscreen на ощупь горячий. Это нормально?

Да, это нормально. Во время работы процессор нагревается. Для улучшения работы и долговечности прибора был использован алюминиевый корпус, который выполняет роль радиатора и рассеивает излишнее тепло в окружающую среду.

К каким устройствам можно подключить Multiscreen?

Multiscreen можно подключить к любому экрану с HDMI-разъемом, например, к телевизору, проэктору или монитору

Как подключить Multiscreen к экрану?

Подключите Multiscreen через HDMI-разъем к экрану. Присоедините USB-кабель к Multiscreen и к источнику питания (например, к USB-разъему телевизора или адаптеру питания).

Как подключить смартфон или планшет к Multiscreen?

Для подключения смартфона или планшета к Multiscreen необходимо открыть и активировать Настройки > Дисплей >  Беспроводной дисплей.

Какая дальность работы устройства?

Дальность нормальной работы - до 10 м. Такой показатель имеет высокую зависимость от препятствий и характеристик передающего устройства.

Какие аудио и видео форматы можно передавать через Multiscreen?

Передаются не файлы, а непосредственно пакеты видеосигнала в формате H.264. То есть через Multiscreen воспроизводятся все форматы передающего устройства.

После непродолжительной работы, устройство стало неадекватно себя вести. Заключалось это в том,что интерфейс зеркально отобразился и остался в таком положении.

Вам необходимо обратиться в сервисный центр Prestigio для комплесной диагностики устройства, его ремонта или замены по необходимости. Срок ремонта не должен превышать 30 календарных дней. Практика несложных ремонтов предусматривает возможность восстановления устройства до 14 дней.Список сервис-центров доступен по ссылке: http://ru.prestigio.com/support/service-centersПри себе необходимо иметь Фирменный гарантийный талон, документы о покупке. В случае необходимости, сервисный центр произведёт ремонт.

Web camera PWC213A Не работает камера на Windows 8

Необходимо полностью удалить устройство и все драйверы из списка диспетчера задач с последующей переустановкой, но без установки драйверов с диска.

Multirunner 700x Почему камера не начинает автоматически записывать при включении зажигания двигателя?

При наличии батареии (слабый заряд), устройство подключено в автомобиле и находится в «спящем режиме» - устройство включается автоматически после подзарядки 5-10 минут.При наличии батареии (батарея заряжена), устройство подключено в автомобиле и находится в «спящем режиме» - устройство включается автоматически при запуске двигателя. Устройство без батареи, устройство подключено в автомобиле и находится в «спящем режиме» - устройство включается автоматически при запуске двигателя. Если запись не начинается автоматически, рекомендуем проверить кабель мини USB <> прикуриватель. Используйте заведомо исправный кабель.

Multirunner 710x Как войти в меню настроек?

1. Подключите устройство к монитору либо телевизору с помощью HDMI кабеля.2. Включите устройство.3. Нажмите клавишу “M” для входа в меню настроек.4. Используйте клавишу "R" для навигации в меню, переведите переключатель в положение “Power on” для подтверждения.

Roadrunner 300 Как настроить регистратор чтобы удалялись автоматически ранее записанные файлы?

Для автоматического включения/выключения записи в меню “Auto Off” необходимо установить “Вкл”.Запись фрагментами означает следующее: например, время пути 10 мин, а запись фрагментами установлена на 2 минуты, в результате запишется 5 файлов по 2 минуты. При заполнении карты памяти, устройство будет автоматически удалять файлы начиная с первого записанного.Если отключить запись фрагментами, то при переполнении карты памяти файл будет удален, запись начнется снова.

Roadrunner 500 Как настроить регистратор чтобы удалялись автоматически ранее записанные файлы?

Необходимо установить длительность 0, и необходимую цикличность записи файла. При этом файлы будут записаны согласно значению цикличности, при заполнении карты, ранее записанные файлы будут удаляться начиная с первого.

Roadrunner 500 Как обновить прошивку видеорегистратора? У меня в меню отсутствует пункт "камера".

Последняя версия прошивки 1.52, скачать ее можете на нашем сайте.http://yf2.value4it.com/Service_Files/DVR/RR500/RR500_2012-08-31.zip

Roadrunner 511 Как включить датчик движения?

Для срабатывания датчика движения и автоматического начала записи необходимо чтобы камера находилась в активном режиме. В режиме сна датчик движения не активируется.  Включается датчик движения в меню настроек устройства.

Roadrunner HD1 Как активировать диоды для ночной съемки?

Диоды работают в инфракрасном диапазоне, невидимом для человеческого глаза. Чтобы активировать режим ночной съемки зайдите в Меню/Настройки видео/Режим ночной съемки.

www.prestigio.ru

Гарантийные условия

  

 

Общие условия гарантии

Компания PRESTIGIO предоставляет ограниченную гарантию по всей продукции торговой марки PRESTIGIO. Гарантируется, что любой товар, впервые проданный конечному пользователю, не имеет дефектов компонентов и изготовления при обычном его применении, указанном в руководствах пользователя в течение срока гарантии. Срок гарантии отсчитывается с даты приобретения товара.

Все заявленные продукты посланные к авторизованному сервису должны включать все аксессуары, которые пришли с продуктом. Выход из договора остается возможным только после поставки готового продукта, в том числе аксессуаров. В случае неполных аксессуаров, это будет вычтено из кредитной ноты.

Внимание: Доказательством даты приобретения является оригинал счёта-фактуры на товар (кассового чека) и гарантийный талон с указанием даты приобретения, номера модели и серийного номера товара.

Срок гарантийного ремонта на территории Республики Казахстан составляет: 14 рабочих дней с момента приемки оборудования в авторизованном сервис центре Prestigio.

Срок гарантийного ремонта на территории Республики Беларусь составляет: 14 рабочих дней с момента приемки оборудования в авторизованном сервис центре Prestigio.

Срок гарантии на продукцию PRESTIGIO

Применяются следующие сроки гарантии на продукцию PRESTIGIO:

 Продукция  Срок гарантии, мес.
 Устройство GPS навигации  12
 Электронная книга  12
 Планшетный компьютер  12
 Видеорегистратор  12
 Смартфон  12
 Multiboard  12
 Digital Signage  12
 Клавиатура, оптический манипулятор, вебкамера, USB-флеш-накопитель, внешний жесткий диск, Multicenter, Multiscreen, педометр, электронные весы  12

 

Исключения:Срок гарантии на внешние блоки питания, пульты управления, перезаряжаемые съемные аккумуляторные батареи, держатели, крепления и прочие аксессуары составляет 6 месяцев

Гарантия производителя составляет 1 год с момента продажи товара в розничной сети. Законодательством вашей страны в области реализации потребительских товаров вам могут быть предоставлены иные права. Данная Ограниченная Гарантия не влияет на такие права.

Ограниченная гарантия не затрагивает ваших законных прав.

Системная гарантия

В течение срока гарантии дефектные аппаратные детали соответствующих товаров PRESTIGIO будут либо отремонтированы, либо заменены на усмотрение компании PRESTIGIO, за исключением случаев, указанных в статье «Ограничение ответственности» настоящего документа.

Настоящая Ограниченная гарантия включает в себя стоимость запасных деталей и работ, требуемых для восстановления вашего товара до полностью функционального состояния. Компания PRESTIGIO, на своё усмотрение, отремонтирует или заменит все дефектные товары или их детали, покрываемые настоящей Ограниченной гарантией, новыми или восстановленными деталями такого товара, эквивалентными новым товарам в плане функциональности и производительности. На товар или его деталь, отремонтированный(-ую) или заменённый(-ую) согласно настоящей Ограниченной гарантии, распространяется остаток первоначального срока гарантии. Все заменённые детали и товары согласно настоящей Ограниченной гарантии становятся собственностью компании PRESTIGIO.

Ограниченная гарантия на программное обеспечение

Компания PRESTIGIO не предоставляет никаких гарантий, выраженных в явной форме или подразумеваемых, на предустановленное программное обеспечение, его качество, производительность, функциональность или совместимость для конкретных целей. Компания PRESTIGIO также не гарантирует, что функции, содержащиеся в программном обеспечении, будут соответствовать конкретным требованиям, и что работа программного обеспечения будет бесперебойной и безошибочной. Таким образом, программное обеспечение продаётся в состоянии «как есть» (т.е. без гарантии качества), за исключением случаев, когда непосредственно указано иное в письменном виде.

Получение гарантийных услуг

Гарантийное обслуживание осуществляется официальными сервисными центрами компании PRESTIGIO по принципу очерёдности относительно товаров, приобретённых и находящихся в стране, в которой компания PRESTIGIO или её Официальные поставщики услуг предлагают гарантийное обслуживание согласно условиям настоящей Ограниченной гарантии.

Гарантийные услуги или разрешение на возврат товара согласно настоящей Ограниченной гарантии предоставляются только в том случае, если соответствующие претензии были поданы в течение срока гарантии. Контактные данные ближайшего сервисного центра можно узнать на веб-сайте компании PRESTIGIO (www.prestigio.com/service ). В некоторых регионах некоторых стран может оказываться гарантийная услуга с заездом за товаром и его последующей доставкой.

Прежде чем заявлять претензию о дефектности того или иного товара PRESTIGIO, клиентам необходимо выполнить следующие действия:

D1. Произвести резервное копирование всех важных данных и, при необходимости, удалить всю конфиденциальную, фирменную или личную информацию с жёсткого диска, оптического диска (CD, DVD и т.п.), флэш-накопителя. Ни компания PRESTIGIO, ни её официальные сервисные центры не несут ответственности за повреждение или потерю любых программ, данных и иного программного обеспечения и файлов, находящихся на устройстве хранения данных.

D2. Записать название модели, серийный номер и описание проблемы. Настоятельно рекомендуется зарегистрировать неполадку товара на веб-странице http://www.prestigio.com/service и сохранить распечатку для учёта.

D3. Ознакомиться с важными советами о том, как использовать товар и как устранять неисправности, содержащимися в руководстве пользователя, прилагаемом к товару, и/или на веб-странице http://www.prestigio.com/service.

D4. Прежде чем возвращать товар для сервисного обслуживания, верните систему в исходную конфигурацию, отменив настройки и отключив внешние соединения, а также удалите недавно установленное программное обеспечение, если таковое имеется.

Ограничение ответственности

Компания Prestigio оставляет за собой право отказать в гарантийном обслуживании товаров при спорных обстоятельствах. Компания Prestigio также обладает правом выносить окончательное решение о том, подлежат ли товары обслуживанию по гарантии. Следующие действия и повреждения приводят к аннулированию ограниченной гарантии:

  • Ущерб, причинённый природными явлениями, такими как пожар, наводнение, ветер, землетрясение, молния и т.п.
  • Ущерб или несовместимость, причинённые/вызванные нарушением правильности установки или обеспечением надлежащих условий эксплуатации товара, включая в том числе, нестабильное соединение проводной/беспроводной сети и нестабильные телефонные линии, некачественное заземление, внешние электромагнитные поля, воздействие прямого солнечного света, высокую влажность и вибрацию.
  • Ущерб, причинённый столкновением с другими предметами, в результате выпадения, падения, пролива жидкостей или погружения в жидкости.
  • Ущерб, причинённый в результате самовольного ремонта или разборки товара.
  • Ущерб, причинённый в результате любого другого злоупотребления, неправильного использования, неправильного обращения или неправильного применения.
  • Ущерб, причинённый периферийными устройствами сторонних производителей (включая, в том числе, видимые повреждения на материнской плате или на других электронных деталях товара, такие как обожжённые места после электрических разрядов, перегрева, оплавления, растрескивания и т.п.).
  • Любые неисправности, вызванные несовместимостью программного обеспечения и вирусами, а также самовольным модифицированием встроенного программного обеспечения (в том числе, системы «BIOS»).
  • Ухудшение по естественным причинам, включая вложения, дискеты, руководства и аккумуляторный блок.
  • Изменение, удаление, затирание или повреждение серийного номера товара (или наклеек с серийными номерами на его деталях).
  • Трещины и царапины на ЖК-дисплее и деталях из пластика, а также иные дефекты, возникшие в результате перевозки, погрузки/выгрузки или неправильного обращения со стороны покупателя.
  • Наличие двух (2) и менее дефектных пикселей на дисплее устройства, что согласно политике производителя не считается гарантийным дефектом.
  • Эффекты, так называемого, “залипания изображения” и нарушения яркости ЖК-панелей, возникшие в результате отображения неподвижных изображений в течение длительного периода времени (дольше суток).
  • Удаление или повреждение гарантийной пломбы.
Отказ от гарантийных обязательств

НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ ВМЕСТО ВСЕХ ИНЫХ ГАРАНТИЙ, БУДЬ ТО ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ ПОДРАЗУМЕВАЕМУЮ ГАРАНТИЮ ТОВАРНОГО СОСТОЯНИЯ, ПОДРАЗУМЕВАЕМУЮ ГАРАНТИЮ ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ, А ТАКЖЕ ВМЕСТО ВСЕХ ИНЫХ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ И ОТВЕТСТВЕННОСТИ СО СТОРОНЫ КОМПАНИИ PRESTIGIO; НАСТОЯЩАЯ ГАРАНТИЯ ТАКЖЕ НЕ ПОДРАЗУМЕВАЕТ И НЕ УПОЛНОМОЧИВАЕТ ПРИНЯТИЕ НА СЕБЯ НИКАКИМИ ДРУГИМИ ЛИЦАМИ КАКИХ-ЛИБО ОБЯЗАТЕЛЬСТВ КОМПАНИИ PRESTIGIO. ВЫШЕУКАЗАННАЯ ГАРАНТИЯ ЯВЛЯЕТСЯ ЕДИНСТВЕННЫМ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНЫМ ПРАВОМ ПОКУПАТЕЛЯ НА ГАРАНТИЙНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ДЕФЕКТНОЙ ПРОДУКЦИИ ИЛИ ПРОДУКЦИИ, НЕ УДОВЛЕТВОРЯЮЩЕЙ ТЕХНИЧЕСКИМ УСЛОВИЯМ; КОМПАНИЯ PRESTIGIO НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СТОИМОСТЬ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ АЛЬТЕРНАТИВНОГО ТОВАРА ИЛИ ЗАМЕНЫ, СТОИМОСТЬ ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ОБСЛУЖИВАНИЯ, ИЗДЕРЖКИ ВСЛЕДСТВИЕ ПРОСТОЯ, УЩЕРБ В ВИДЕ УПУЩЕННОЙ ПРИБЫЛИ, ВЫРУЧКИ ИЛИ ПРЕСТИЖА ФИРМЫ, УЩЕРБ В ВИДЕ СНИЖЕНИЯ СТЕПЕНИ ДОВЕРИЯ К ФИРМЕ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, УТРАТУ ВОЗМОЖНОСТИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЛЮБОГО СОПУТСТВУЮЩЕГО ОБОРУДОВАНИЯ ИЛИ ЕГО ПОВРЕЖДЕНИЕ, А ТАКЖЕ ЗА ЛЮБОЙ ДРУГОЙ КОСВЕННЫЙ, СЛУЧАЙНЫЙ, СПЕЦИФИЧЕСКИЙ ИЛИ ПОСЛЕДУЮЩИЙ УЩЕРБ ВСЛЕДСТВИЕ ТОГО, ЧТО ТАКАЯ ПРОДУКЦИЯ МОЖЕТ БЫТЬ ПРИЗНАНА ДЕФЕКТНОЙ ИЛИ НЕ УДОВЛЕТВОРЯЮЩЕЙ ТЕХНИЧЕСКИМ УСЛОВИЯМ.

Настоящая Ограниченная гарантия даёт вам специфические законные права. У вас также могут иметься другие права, различные в разных странах и регионах. Рекомендуем вам уточнить применимое государственное или региональное законодательство для полного понимания ваших прав.

Продукция PRESTIGIO не предназначена ни для каких «критических применений». Под «критическими применениями» подразумеваются системы жизнеобеспечения, медицинские применения, подключения к имплантированным медицинским устройствам, коммерческие перевозки, ядерное оборудование или системы, а также любые другие применения, при которых отказ устройства может привести к травмированию или смерти людей или к повреждению имущества.

www.prestigio.ru


Смотрите также